Kebijakan Privasi Lives

Lives menerapkan pembatasan tujuan, minimisasi data, pembatasan retensi, kontrol akses, dan transparansi sebagai standar kerja privasi. Kami tidak menjual identitas pribadi. Temuan untuk klien atau publik disajikan secara agregat atau dianonimkan, kecuali Anda diberi tahu dengan jelas dan terdapat dasar hukum yang sesuai.

PT LIVES INTEGRA ANALITIKA bertindak sebagai pengendali data untuk layanan yang dijelaskan di kebijakan ini.

• Data akun dan kontak untuk menyediakan layanan, menindaklanjuti permintaan, dan mengelola hubungan layanan — pelaksanaan kontrak, langkah pra-kontrak, atau kepentingan sah.
• Data demografis dan jawaban survei untuk riset yang dijelaskan sebelum partisipasi — persetujuan, kepentingan sah, atau dasar lain yang dinyatakan dalam pemberitahuan survei.
• Data teknis terbatas untuk keamanan, pencegahan duplikasi, diagnosis gangguan, dan pencegahan penyalahgunaan — kepentingan sah dalam menjaga layanan.
• Catatan transaksi atau kepatuhan bila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.

Jika survei memerlukan data kategori khusus, Lives akan memberikan pemberitahuan khusus dan meminta persetujuan eksplisit atau menggunakan dasar hukum lain yang sah sebelum pemrosesan.

Form permintaan riset hanya mewajibkan nama organisasi, nama kontak, email kerja, dan konteks kebutuhan. Nomor telepon serta detail audiens bersifat opsional. Kami mencatat versi kebijakan yang Anda baca dan waktu acknowledgment untuk akuntabilitas; acknowledgment bukan persetujuan pemasaran.

Data digunakan untuk menjawab permintaan dan menyiapkan kemungkinan layanan. Kami tidak menambahkan Anda ke daftar pemasaran hanya karena mengirim form ini.

Akses dibatasi bagi personel yang memerlukannya. Data dapat diproses oleh penyedia hosting, basis data, email, keamanan, atau layanan teknis yang terikat kewajiban perlindungan data. Klien riset menerima hasil agregat atau anonim, bukan identitas responden, kecuali pemberitahuan survei menyatakan lain secara sah.

Jika data dalam lingkup GDPR ditransfer ke luar EEA, kami akan menggunakan mekanisme perlindungan yang berlaku, seperti keputusan kecukupan atau klausul kontrak standar, serta memberi informasi tambahan bila diminta.

• Permintaan riset: dihapus atau ditinjau paling lambat 12 bulan setelah dikirim; masa simpan dapat diperpanjang bila hubungan kontraktual atau kewajiban hukum masih berjalan.
• Cookie pencegah duplikasi survei publik: 30 hari.
• Jawaban survei dan data akun: mengikuti pemberitahuan survei, kebutuhan layanan, serta kewajiban hukum yang relevan; identitas dipisahkan atau dianonimkan sesegera mungkin.

Tergantung hukum yang berlaku dan konteks pemrosesan, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, atau mengajukan keberatan. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan yang sudah sah sebelum penarikan.

Kirim permintaan melalui email kontak privasi dengan subjek “Privacy Request”. Kami dapat meminta informasi secukupnya untuk memverifikasi identitas. Untuk permintaan dalam lingkup GDPR, kami merespons tanpa penundaan yang tidak semestinya dan pada prinsipnya dalam satu bulan. Anda juga berhak mengadu ke otoritas perlindungan data yang berwenang.

Lives menggunakan kontrol akses berbasis kebutuhan, pemisahan identitas dari hasil agregat bila memungkinkan, cookie HttpOnly dan Secure di produksi, serta prosedur retensi dan penghapusan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi insiden yang menimbulkan risiko terhadap hak Anda, kami akan menilai, mendokumentasikan, dan memberi notifikasi kepada pihak atau otoritas yang relevan sesuai hukum.

Kami tidak menggunakan keputusan yang sepenuhnya otomatis yang menimbulkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa terhadap Anda tanpa pemberitahuan dan perlindungan yang diwajibkan hukum.

Lives menggunakan cookie bahasa dan cookie pihak pertama berumur 30 hari untuk mencegah interaksi survei publik berulang. Identifier pencegah duplikasi bersifat acak, HttpOnly, SameSite=Lax, dan tidak tersedia bagi JavaScript halaman. Jika kelak kami menambahkan analytics atau iklan non-esensial, kami akan meminta pilihan cookie sebelum mengaktifkannya bila diwajibkan hukum.

Kami akan memperbarui tanggal versi saat isi kebijakan berubah. Untuk perubahan material, kami akan memberi pemberitahuan yang wajar melalui layanan atau kanal kontak yang tersedia. Penggunaan layanan tidak akan dianggap sebagai persetujuan untuk tujuan baru yang memerlukan persetujuan terpisah.